EC电话设备有那些?都有什么功能?
EC电话设备分为:EC电话宝、EC智能电话、无线智能电话三种类型,主要是管理与之相连的座机设备,实现相连座机的来/去电话管理。
来电弹屏:当座机有来电时,电脑桌面上会出现弹屏提示,提示来电客户在客户库中的信息及跟进情况,或可快速将客户添加到客户库中,便于跟进。
一键拨号:节省座机手动拨号的时间,提高工作效率;
通话录音:使用EC电话设备的来/去电都会自动录音,且可下载/播放通话录音,确保通话轨迹的真实性;
实时监控:实时监控话务及员工的工作状态,合理安排员工工作内容,提升工作效率。
大数据分析:精确识别并提前规避风险手机号码,保护主叫号码;提前规避空号,智能分析客户的接听意向度;黑名单、白名单,灵活定义号码状态,不误拨也不误杀;
电话任务:批量导入号码分配外呼任务,通话情况一键标记,随手添加跟进日志;
电话名片:企业实名,加强品牌宣传,更易获得信任;名称留存,方便客户回拨;
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