学员管理与跟进系统化,腾讯EC提升客户转化

教培领域EC 教培SCRM 获客成本优化 2021-08-11 0


规范化经营和社交化时代的来临,教培机构需要应对更严格的监管与更分散的客户分布,传统的营销方式已经不能支撑机构的运营与成长。随着微信等社交工具在中国的全面普及,人们生活方式和沟通场景也发生了翻天覆地的变化,社交平台正占用用户越来越多的时间和注意力,这也需要教培机构在客户的获取和运营层上花费更大的人力和成本,才能面对日益加剧。


一直以来,客户质量和获客成本是困扰在教培机构的关键问题,同时教育行业的细分领域多,K12、素质教育、职业教育的目标客户各不相同,用户群体分散,如何精准触达目标客户,并降低获客成本是机构运营的关键。另外如何管理分布在不同社交沟通工具(如微信、电话、QQ等)里的客户,如何在政府规范管理下精准获客,如何实现高效实现客户关系管理加快成交,如何低成本的实现分校区运营与管理,成为当前教培机构普遍关心的话题。


学员管理与跟进系统化,腾讯EC提升客户转化


微信等社交工具在生活工作中的普及,人们的生活方式和沟通场景也在发生变化。沟通场景的变化,使得传统招生方式失效,社交化客户关系管理越来越受到校长们的追捧。机构想要招生效果好成本低,就需要将合适的沟通工具利用在合适沟通场景上。这就要求企业在客户运营层面,需要更智能和广泛的连接,来将各种沟通工具、客户关系管理、销售人员管理起来。


教育是典型的长决策周期消费,学员转化周期长,并且会经历学员反复、多方比较的情况,学员跟进不及时、跟丢,销售离职带走客户的情况经常出现。EC打通了包含微信、QQ、小程序、电话、邮件、网站等在内的主流沟通工具,帮助了教培机构搭建精细化的学员管理和跟进系统,帮助机构通过社交化整合营销来建立运营闭环,提高招生转化率和学员管理能力。


从营销拓客到资料入库,从资料分配到跟进成交,从成交到口碑传播,全流程无缝对接,真正实现客户生命周期可视化。所有客户关系不丢失,打造企业自己的学员大数据体系,并且能精细化管理、识别人群、反复激活学员,有效、高效推进每一个商机。EC将客户关系、销售行为管理起来,帮助机构提升招生转化率、强化学员管理运营能力。


六度人和(EC)作为教培领域最大的SCRM(社交化客户关系管理)服务商,已经服务了新东方在线、巨人教育、京翰教育、明师教育、芝麻街英语、大卫美术等教培标杆企业。通过EC,教培企业对市场进行深度的挖掘和运营,实现对客户精耕细作,高效提升业绩。



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