郑州日报——分析数据,解决不足 让销售更加可……

发表时间:2021-07-30 13:52:23

公司背景:

郑州日报社与共和国同龄,有着60年的光辉历程,是中国记协常务理事单位,主管主办郑州日报、郑州晚报、中原网、晚报文萃四家媒体,并独资、合资数十家法人企业,目前正实施中原传媒集团的组建,综合实力居河南新闻行业前列。集团旗下已初步形成:《郑州日报》、《郑州晚报》、《中原地铁报》、《郑州社区报》、《中原手机报》,:中原网、迅雷看看河南视频网站、郑州19楼社区网站,2杂志:《环球慈善》《小樱桃》


面临问题:

1、客户管理和后续跟进难,存在流失率高的现象。

2、客户管理系统不够规范,数据可分析能力不强,造成后期维护客户困难

3、因人员多,项目不一,公司对员工日常工作量管控力不强


实施效果:

1、客户库建立:我们把每一个访客都进行备注,存储到EC客户库中,成为企业真正的客户,保证客户资源不会流失。

2、客户存储之后,通过PC端、手机端对客户实现一键拨号、QQ联系等操作,与每一个客户都能保持紧密关系。在EC中,拨打和接听的电话全部都会第一时间自动录音并存储到资料库,通过EC后台的数据统计表可以根据每名业务人员的电话量与电话时长了解他们的工作状态。我们还通过分析录音来总结经验查找不足,提高公司及团队的工作质量。

3、在EC的工作管理中,可以通过数据、图表来统计销售人员在制定时间段内的客户联络次数和跟进状态,真实展现每一个员工的销售业绩,让销售过程变得可视化。



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