SCRM系统涵盖客户、销售人员、产品、订单、资金、业务流程等

2022-05-27 0

SCRM系统涵盖客户、销售人员、产品、订单、资金、业务流程等多个方面的管理,包括线索到订单,扩展到客户服务管理。

1.为所有用户和联系人创建一个单一的数据库,并构建360度的客户视图。

利用自动智能数据进行扩展,可以更快、更容易地管理CRM数据;整个交互历史的联系数据和地址可以通过映射来查看功能、服务历史、公司关系结构和地址。

2.通过多种渠道对潜在客户进行收集和跟踪。

有可能将数据库添加到来自不同来源的潜在客户中;新语言SCRM将自动验证数据并创建一个新的联系人,以指导您管理潜在客户的过程;通过与潜在客户一起工作,可以充分识别每个潜在客户,节省时间。

3.控制整个客户行程——从制作潜在客户到重复销售忠诚度。

有效地确定销售策略;准备建议,计算适当的价格,并记录相关文件;有效地计划供应和支付计划,并设定订单处理期限。

4.产品目录的层次结构根据产品组合结构进行维护。

产品属性(如品牌、类别等)很容易分组。)基于定制或预定义。通过筛选搜索和导航,在几秒钟内在大量目录中找到合适的产品。

5.在系统中创建新文件,存储和跟踪文件,指定文件类型,并与客户、机会、订单等进行联系。

采用自动文件审批流程。获得批准后,系统会通知业主,并附上扫描件和文件副本。使用预设模板创建新文档,并使用系统数据填写。

6.实时分析你的业绩;为了做出更好的决策,使用数据分析跟踪主要业绩指标。

使用现有市场、销售、服务、客户和经理的业绩报告;获取图表中显示的相关数据。建立最重要的信息列表并跟踪结果。

更重要的是,如果采用适当的SCRM系统,就会对不同行业的业务进行不同的优化,这就是不同行业的业务特征。



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