SCRM为企业提供多种场景需求的客户管理软件

2022-05-03 0

伴随着90年代中期互联网浪潮的迅速发展与完善,CRM客户管理软件已成为欧美一些大型企业CRM客户管理软件产品。现在行业内对CRM客户管理软件产品有许多不同的看法,但是不同软件厂商开发的产品主要功能模块相近。

 

  CRM系统可以实现对客户销售、市场、技术支持、服务等的全面管理,可记录、跟踪客户基础数据、跟踪客户定单流程、研究客户市场划分及趋势、分析客户支持服务,在一定程度上实现业务流程自动化。

 

  营销管理方面,CRM客户管理软件系统包括客户管理、销售机会管理、联系管理、客户授权管理、销售合同管理、数据统计等。商业机会管理模块能直观地显示企业的经营动态,预测销售业绩,实时维护合同状况,及时更新合同信息,实现长期合同动态管理;

 

  对于协同办公,CRM客户管理软件系统整合了计划、知识库、邮箱、工作统计等有效工具。CRM客户管理软件支持员工统一管理,多个终端同步;知识库是CRM客户管理软件,支持由个人撰写或与同事共同编辑的文档和表格;另外,简信CRM客户管理软件预先设置了考勤打卡,以满足企业日常办公的需要,实现了实时的数据共享和更新。多种场景审批,统一管理工作内容和报表。

 

在企业管理方面,CRM客户管理软件实现了对员工和权限的统一管理。公司可以根据自身的组织结构设置管理员账户,以满足公司管理不同角色账户的需求。公司数据不会泄露,无论是新员工还是老员工。

 

随着近几年国内社交领域的不断发展,微信成为了其中的佼佼者 其用户规模几乎涵盖了整个中国,几乎没有微信你就很难在于亲朋好友相互联系,因此为了适应新的环境,不仅海外CRM系统服务商加紧S化的升级,国内的一众厂商也纷纷拿着融资开始进行社交化升级,相比传统CRM系统,社交化后我们称为SCRM系统,目前国内比较主流的就是EC-SCRM系统,由于融资背景有腾讯集团,因此在社交化这一块的融合是做的比较好的。

 



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