CRM系统协助企业深入了解客户信息,及时抓住商机

客户维护 CRM系统 商机管理 2021-12-24 0

 

调查显示,发展一个新用户所需的费用是老用户的5倍,而企业则通过构建CRM系统,可以收集、整理、分析客户信息,实现内部资源共享,可以有效地提升服务水平,维持与老客户的关系。

 

 CRM系统借助先进的服务平台和数据分析平台,可以协助企业分析潜在的客户基础,预测市场发展需要,协助企业发现目标客户,及时抓住商机,占领更多的市场,是企业不断开拓新客户和市场的重要手段。

 

防止资源过度分散化产生的客户流失

很多企业的客户资源全是分散化积累的,这就导致了客户信息记录不完整,价值不高。与此同时,销售人员的流动将使客户资源不断流失。并且CRM系统可以协助决策人员准确了解客户整体推进情况及存在的不足,进而及时完成业务指导和战略调节,防止客户无端流失。

 

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CRM商机管理

 

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CRM系统能协助企业深入了解客户信息,促进企业与客户沟通,协助构建与客户长期稳定的互惠互利关系,对提升客户的忠诚度和满意度效果显著。



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