腾讯EC系统的独特灵活性,实现各个环节的控制

互联网技术 SCRM 全渠道获客 2021-12-10 0

 

SCRM是利用IT和互联网技术,调整企业与客户之间的销售、营销和服务互动,提高其管理方式,为客户提供创新的个性化客户互动和服务过程。重视客户关系管理应用程序来源于企业长期管理客户的概念。

 

这一概念认为客户是企业最重要的资产,企业的信息支持系统必须在给予客户信息自主权的要求下发展。

 

传统的CRM系统逐渐不能满足国内企业用户的需求,随着国内云计算、大数据、移动互联网等新兴技术的迅猛发展,腾讯EC系统也越来越受到企业的青睐。腾讯EC系统有什么基本的功能?


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全渠道获客,销售线索自动入库,客户关系留在企业。

 

企业的所有经营活动都以市场、客户为中心进行,只有企业真正重视所有客户,从企业战略水平分析考虑客户关系管理,全面了解客户,了解客户需求,才能成为真正的受益者。

 

腾讯EC系统平台提供可实现同步的实时数据,无论是销售代表为他们所处理的客户寻找关键数据,还是处理投诉的团队成员,实时访问信息数据库都能提高客户满意度体验,更能提高他们的工作效率和质量,增加销售额,提高销售额。

多场景互动沟通,高效跟进,加速客户成交。

 

智能电话:整合了座机、手机、网络线路、云呼等外呼方式,一键拨号、多线路切换、过程实时录音。

电销卫士:可识别号码质量,大数据过滤无效与风险号码, 快速筛客,提升电话效率。

 

腾讯EC系统以客户为中心,满足不同阶段客户的需求。协助新员工快速理解商业机会,减少培训和时间成本。发现有效线索快速有效转化为商机,提高企业营业率。

 

腾讯EC系统具有独特的灵活性,满足企业多场景应用形成完整的信息闭环,使有价值的数据信息在系统中得到高度共享,得到充分利用,实现管理和运营各个环节的控制、分配和协作。



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