5G时代背景下,基于腾讯的SCRM系统能够为企业做些什么?

5G SCRM SCRM系统 SocialCRM 2021-11-19 0


    SCRM系统(SocialCRM)指的是「社会化的客户关系管理系统」,是传统CRM的拓展和进化。消费模式的转变和升级催化了CRM社会化的趋势,市场环境要求营销业务要越来越“以客户为中心”,SCRM系统作为信息时代企业的一种商业策略,让企业客户管理这一行为更加聚焦于社交场景,强调消费者的参与和双边互动。


    自腾讯加大开放力度,诸多商业行为在腾讯生态中都被认可,形成了一个较为完善的CRM营销系统,而对于SCRM系统技术开发商来说,要做的就是不断挖掘客户在“S”层面的需求,让更多满足社会化场景的功能在腾讯平台上落地,整合客户资源数据,形成用户“触达获取——沉淀种草——购买转化——留存复购”的正向闭环,让企业借助SCRM系统玩转客户私域流量池,建立一个更加智慧、高效的新型营销关系。


EC可视化系统


    基于腾讯的SCRM系统具备灵活的客户分配机制和多样化的营销推广渠道,可通过活码将不同渠道的客户流量统一接入腾讯进行管理;能够整合多触点客户数据,积累用户画像;可对客户进行标签设置,分级管理引导用户逐层转化等。


    腾讯EC营销即时通是基于QQ的智能销售系统,集成电话、手机、企业邮件等通讯工具,帮助企业“开发客户、促进成交”。


    开发客户更高效


    社交网络时代客户信息碎片化,传统渠道获取客户成本越来越高,EC帮您整合最高效的客户开发方式,在“互联网+”时代开发客户不再难


    盘活客户资源


    客户资料忘登记、后续跟进不给力、员工离职,丢失大量客户,EC帮您把客户信息全部入库,轻松管理客户资料,盘活客户资源


    销售过程可视化


    EC可以可视化销售人员的销售流程,随时随地掌握每个客户的跟进情况,了解客户的推进计划,显著提高销售效率,实现整个销售智能体系。


    移动办公效率高


    通过EC,你可以把公司的组织和工作放到你的手机里。无论是度假、出差还是拜访客户,都可以随时随地工作,工作进度随时可控。


    使用腾讯EC后,无序的销售活动变成了可控、可见的系统化工作,销售过程中的所有客户资料、动态和联系轨迹都会自动记录,生成各种数据报表。后续服务也会有相应的人员对接,保证服务的连续性;同时支持对渠道来源和用户情况的可视化分析,便于持续管理。



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